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暖气不达标要退钱，物业管理要规范，绿化档次要提升……2月29日，在济南市建设工作会议上，济南市委副书记、市长张建国对市民反映比较多的问题，进行了回应和解答。
暖气不热要退钱
据了解，今年1月中旬，省城气温持续下降，由于种种原因，省城二环北路以南、历山路以东等近3万户居民家里暖气不热，温度不达标，市民对此意见非常大。
在2月29日的济南市建设工作会上，张建国再次提到这次事件。他说，老百姓把钱交给供热公司了，暖气不热肯定找供热公司，供暖企业把钱收了，却不给人家供暖，老百姓肯定会有意见。“暖气不热，该赔钱的就要赔钱，这要形成规矩。”
张建国说，供水、供气、供暖、路灯、公交这些公用事业行业，和市民关系最紧密，这就是群众关心的大事，这项工作非常重要。“这些工作的好与坏、快与慢，直接代表着政府的形象”。
妥善处理物业纠纷
近期以来，省城的一些物业公司和业主出现了一些纠纷，作为市长，张建国也非常了解。他表示，这些矛盾纠纷非常多，媒体也经常曝光，物业管理等问题是和老百姓最直接、最现实的利益关系，靠打官司，是不容易解决问题的，老百姓也肯定有意见。
这些问题已经摆到了政府的面前，不妥善解决，建设美丽宜居泉城就是一句空话。今年，济南市要把物业管理作为大事来研究，要严格物业公司准入制度，重点解决物业管理的问题，尽快拿出妥善处理的办法。
张建国强调说，城市建设和管理部门要提升服务功能，提高服务质量，以方便群众生活为出发点，破解涉及群众切身利益的热点难点问题，一定要把让群众得到实惠的好事办好。
绿化档次要提升
“行道树不仅要绿，而且还要美。”在建设工作会上，张建国再次提到城市绿化问题。他说，省会城市的绿化一定要高标准，绿化不能仅仅看绿化率，有些行道树该换的就得换，种上树也不能不管，要经常修剪。
张建国说，园林部门要加大绿化工作力度，增加规模绿地与见缝插绿相结合，工程带动与综合整治推动相辅助，增加绿地总量，改善绿地布局，搞好绿化设计，提高绿视率，使“眼前一亮”的效果首先从绿化上体现出来。
为改善民生，美化城市，济南市今年还要全面推进道路环境、窗口部位、城市出入口、居民小区、破损山体、平改坡及建筑出新、铁路沿线整治，集中解决道路不平、污水冒溢、井盖设施缺损和河道淤积、垃圾死角等问题。
分类解决住房难
据了解，2007年，济南市房地产开发投资193.2亿元，增长20.7％；销售面积310.8万平方米，增长9.2％。经济适用房和廉租房的实物配租也正式启动，对144户特困廉租户实施了实物配租，廉租住房补贴和租金核减受助家庭已累计达7169户次；开工建设经济适用房88万平方米。
“经济适用房老百姓买不起就浪费了。”张建国说，解决住房困难不能只靠经济适用房和廉租房，还应该有其他办法。有的市民不符合廉租房标准，但买不起经济适用房怎么办？收入比经济适用房规定的标准高，但买不起普通商品房的人怎么办？因此要研究不同人群的需求，满足不同人的需要。
张建国表示，今年，济南市将积极落实房地产调控政策，强化房地产市场监管，努力增加普通商品房供给，抑制房价过快增长，促进房地产业健康协调发展。