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手机投诉仍高居榜首、日用百货类投诉有增无减、洗衣行业投诉纠纷不断……昨天下午，我市上半年十大消费投诉热点出炉。据统计，全市各级消费者协会共受理消费投诉2221起，接待来访、接受咨询33023人次，为消费者挽回经济损失315.7万元。
上半年十大消费投诉热点分别是：手机投诉、家电产品投诉、服务类投诉、日用百货类投诉、食品投诉、网络购物投诉、房屋及装修建材类投诉、洗衣行业投诉、美容美发及化妆品投诉和农资投诉。从投诉基本情况看，绝大部分为质量问题的投诉，质量问题的投诉包括了商品质量和服务质量。商品质量投诉主要涉及手机、日用百货、家电及电子产品。
“和去年同期相比，今年上半年投诉总量有所下降，这说明通过不断的宣传和各种维权渠道的畅通，消费者自我保护意识和商家诚信经营意识都有了明显增强。”市消费者协会秘书长王光辉告诉记者，尽管投诉量有所减少，但许多老问题依然存在。
这些问题具体体现在：移动电话投诉569起，据各类商品之首，连续多年居高不下；家电产品投诉280起，涉及到电视、空调、冰箱、数码产品、计算机等产品，投诉的焦点集中在维修频率太高、时间太长、费用太高，服务态度也不好；食品投诉70起，其中，奶制品行业投诉和咨询量剧增，问题主要集中在食品标志不全，内容和实际不符，个别食品掺杂异物，食品过了保质期仍在销售等。