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“就要到消费者权益日了,可物管费账目不公布明显损害了业主的权益。”日前,市民郑女士向本报反映,国家规定应该实行物管费明码标价,可她入住几年来,从没有看到过任何账目。 郑女士称,她于2006年入住小区,可是近几年小区物业公司一直都没有向业主公开过任何账目,物业费成了一个糊涂账。她曾为此问过工作人员,但对方答复,物业费用在小区内的基础设施建设及雇请保安、清洁工等方面,费用花销比较简单,就没有公布明细账目。她觉得物业公司应该公开账目,比如小区有几个保安、几个清洁工,交纳的物业费是不是足额用在了物业管理上,这样业主的心里才有明白账。 郑说,她一般是看到物业公司张贴缴费通知后就去交钱,但是有时仔细想想,交了那么多物业管理费,物业公司为什么就不公布账目呢?虽然物业公司经常说亏本经营,但是没看到账目,也不知对方究竟是不是亏本。 记者走访后发现,贵阳很多小区确实都没有公布过物管费的明细账目,有的公司曾经公布过,后来也没有再继续。 一位物业企业负责人说,小区的物管费一直没有调整过,然而近年来办公成本、工人工资都在不同程度增加,为了维持下去,他们一直在想方设法降低成本。其实,他们公司也想公布账目,但又怕公布的账目难以得到业主的认可,还会引起其他误会和矛盾。另一家物业公司管理人员说,公布的账目如果显示亏损,业主还以为物业公司在“搞鬼”,而公布的帐目显示有盈余,业主又会提出收钱与服务质量不对应等,无论如何都比较为难。 而有关业内人士认为,现在很多物业公司都处于亏本经营的状况,要达成彼此谅解,公布账目能成为一种沟通桥梁。 贵阳市物价部门有关人士说,物业公司应按照相关规定公布账目,否则业主可以拨打价格举报电话12358,一旦查实物业管理企业不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的,将依照《中华人民共和国价格法》等进行处罚。
小知识: 根据2004年10月1日起施行的《物业服务收费明码标价规定》,物业管理企业向业主提供服务应当按照本规定实行明码标价,标明服务项目、收费标准等有关情况。