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吉林省物业管理办法》（以下简称《办法》）将于今年5月1日起正式实施。本报就市民提出的有关物业方面的问题，邀请了吉林衡丰律师事务所张浩律师进行解答。
问：物业在小区居民楼下盖了一个工棚子，是否合理?
答：《办法》第五十三条第四项规定，在物业管理区域内，禁止从事擅自搭建建筑物、构筑物。
问：小区以前给业主按人头办了进门卡，每张卡收费20元钱，办完没多长时间就不用了，小区物业也不管了，而且小区保安晚上也不巡逻了。
答：《办法》第六十六条第六项规定，未按物业服务合同约定的标准、内容提供物业服务的，业主可以向县级以上人民政府房地产行政主管部门投诉。