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案例1:
日前,家住霞山区的市民吴先生由于轻信游走装修加工场的“装修工”,致使家中新装的不锈钢纱窗防盗网不到一个月就生锈了,投诉到消委会后才得知该加工场子虚乌有,白白损失3000多元。
2009年7月底,吴先生新购新居,准备安装不锈钢纱窗防盗网。这天,他正好在新居的小区里看见了一个装修工人模样的人在招揽安装不锈钢纱窗防盗网生意。于是,他上前询问。这名装修工自称姓林,是湛江市×艺不锈钢加工场的老板,名片上印着两个加工场地址,一个是湛江市某装修市场某座某号,另一个位于霞山菉塘某处。
看到该工场有固定档口,吴先生于是就放心与其进行交易。经过讨价还价,最后,吴先生与“林老板”议定:×艺不锈钢加工场以每平方米95元的价格为吴先生新居安装0.5厘的实心不锈钢纱窗防盗网,总造价3092元。
不料,8月份才装好的不锈钢纱窗防盗网用了还不到一个月就生锈了。不锈钢生锈?于是,吴先生急忙联系“林老板”,要求作出处理和赔偿。一听说这种情况,此时的“林老板”逃无影踪,再也找不到人。无奈之下,吴先生只好求助于霞山区消委会。
维权手记:
接到投诉后,霞山区消委会海头分会的工作人员立即按照吴先生所提供卡片上的联系方式,联系“林老板”到海头消委分会调解。一开始,“林老板”口头承认其安装的不锈钢纱窗防盗网的确存在生锈现象,并答应会联系厂家进行维修处理。但其后就一直不见人影。再次联系时,不是关机就是不接电话,根本联络不上。
见此可疑情况,按卡片上的地址,海头消委分会工作人员连同吴先生前往实地核实情况,发现卡片上地址为“湛江市某装修市场某座某号”的商铺确实存在,但经营业务不是安装不锈钢纱窗防盗网业务之类的,且该商铺根本不认识“林老板”这个人;卡片上另一地址为“霞山录塘某处”的加工场也明确表态不认识“林老板”此人。原来,“湛江市×艺不锈钢加工场”根本就不存在。由于联系不上“林老板”,调解无法进行。
案例2:
沈小姐今年一月份在霞山一士多店给女儿买了一箱24盒装的“卡士奶”。过了几天,女儿开箱饮用后,发觉味道不对头,后来仔细查看外包装箱,发现与往常所购买的“卡士奶”不同。沈女士意识到买到假货了,于是马上回到那家士多店,但是,士多店早已人去屋空。沈女士也没有找到该士多店的任何联系方式,现在,想维权的沈女士也不知该怎样投诉。
消委会提醒:
为了维护消费者的合法权益,霞山区消委会提醒:目前家装市场的各类装修公司和加工场林立,装修工人的素质也参差不齐,工程质量难以得到保证。由于对方身份不清,又没有固定的办公地点,当出现问题后,对方不是抵赖,就是一走了之,消费者的权益很难得到保障。
另外,“人去楼空”的现象也屡见不鲜。因此,消费者在购买产品时请多留个心眼,一定要先弄清楚对方是否有营业执照,以防被黑公司所坑害。同时,多方面进行比较了解,以避免不必要损失